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# Plugin als Ursache identifizieren

Bevor Du ein Problem meldest kannst Du ganz einfach herausfinden, ob ein bestimmtes Plugin für eine Fehldarstellung verantwortlich ist oder nicht.

Wird eine Fehldarstellung durch ein Plugin hervorgerufen, sollte das Problem verschwinden, wenn das Plugin deaktiviert wird. **Ist die Fehldarstellung noch immer vorhanden, ist das Plugin als Ursache ausgeschlossen.**

Einstellungen eines Plugins bleiben erhalten, wenn das Plugin deaktiviert wird.

Konnte das Plugin erfolgreich als Ursache identifiziert werden, erstelle ein Ticket über den [Shopware Account.](https://account.shopware.com/)​